Ошибки в продажах № N,N,N

Рубрика: Продажи

ошибки в продажахСледующая важная ошибка в продажах – это не персонализировать клиента.То есть, узнайте его имя, если еще не знаете, а если уже знаете, то используйте его постоянно.

Ни что так не ласкает человеческий слух, как его имя.

Повторяйте его как можно чаще. Как мягче всего узнать имя клиента? Задать тактичный вопрос: «Как я могу к вам обращаться?».

Есть негласное правило: что бы клиент начал считать вас хорошим другом, нужно назвать его имя не менее 5 раз. Но не переусердствуйте, называйте человека по имени от 5 до 10 раз, использую при этом интервалы в среднем 2 минуты.

Следующая ошибка в продажах – это непосредственно сам разговор.

Примите за правило: на сколько это возможно — подстраиваться под речь клиента. Обратите внимание на темп, скорость речи клиента. Не надо тараторить без остановки, с человеком, который говорит медленно и размеренно. Как, соответственно, и на оборот. Не давайте возможности человеку заскучать во время вашей речи, варьируете громкость, интонацию, сделайте речь максимально комфортной.

И еще одна, очень распространенная ошибка в продажах – это комплименты.

Все люди любят, когда их хвалят. Хвалите своих клиентов, комплиментами легко можно завоевать их симпатию. Вот Вы, например, дочитали эту статью до этого абзаца, значит Вы, наверняка целеустремленный, умный и главное разборчивый человек. Ведь я же прав? Существует два типа комплиментов: прямые и косвенные. Прямые говорят в лоб, а косвенные — «за глаза». Главное – не переборщите с комплиментами, лучше всего сделать один. И, не забывайте одно, очень важное правило: когда говорите комплимент – не останавливайтесь, продолжайте говорить, вплетайте комплименты в свою речь. Так же хорошо работает техника «О Вас говорят», можно использовать технику «Комплимент – сомнение» или технику «Мне нравиться».

Вам так же будет интересно:

Ошибка в продажах №7

Ошибка в продажах №2

Ошибка №3 в продажах

Как я увеличил продажи в марсе с 230 до 520 тыс. руб. в месяц

Ошибка в продажах №5






БЕСПЛАТНЫЙ КУРС
"7 Секретов Эффективной Рекламы"

Ваше имя:
Ваш E-Mail:


1000 рублей в подарок

Как тестировать рекламу

Как выделить свой товар среди конкурентов

И еще ряд бонусов...



Затвитить пост!

Оставить комментарий или два